إندونيسيا بلد جميل ووجهة فريدة، تشتهر بجزرها الساحرة ومعابدها القديمة وشعبها الكريم كما إنها أرخبيل شاسع يتكون من 17500 جزيرة تقع بين المحيط الهندي والمحيط الهادئ في جنوب شرق آسيا.
تعداد السكان في إندونيسيا:
مع عدد سكان يقدر بأكثر من 253 مليون نسمة، نجد إندونيسيا شديدة التنوع، وتتألف من أكثر من 300 مجموعة عرقية مختلفة باعتبارها رابع دولة من حيث عدد السكان في العالم، فهي أمة من التناقضات والثقافات الغنية، مع تأثيرات مستمدة من مزيج من الصينيين والأوروبيين والهنديين والماليزيين، وبالنسبة للمسافرين، فإنها مغامرة، وبالنسبة للمغتربين والممولين الدوليين فهي دولة تتميز بواحد من أسرع الاقتصادات نموًا في العالم وفرصة للعيش في جزء رائع من الكوكب.
جاكرتا عاصمة إندونيسيا:
العاصمة جاكرتا هي مدينة ضخمة مترامية الأطراف ويقطنها ما يقدر بنحو 10 ملايين شخص، وينظر معظم المسافرين إلى جاكرتا على أنها بوابة إلى الجزر، وهي محطة توقف مهملة ولا مفر منها، ومع ذلك، بالنسبة لمجتمع كبير من المغتربين، فهي القلب التجاري والسياسي والثقافي لإندونيسيا، وهي مدينة عالمية ومنزل وسواء أحببتها أو كرهتها يجب أن تستكشف جاكرتا أكثر وستكون استراحة في المدينة تتذكرها دائمًا.
اللغة الإندونيسية واللغات الأخرى:
اللغة الإندونيسية أو "الباهاسا الإندونيسية" وهي لهجة معيارية للملايو، هي اللغة الوطنية القانونية للبلاد، والتي تم إضفاء الطابع الرسمي عليها خلال إعلان الاستقلال عن هولندا في عام 1945، وعلى الرغم من الاعتراف بها باعتبارها اللغة الرسمية الوحيدة للأمة، إلا أنها تستخدم في التجارة، التعليم الرسمي والإعلام، فمعظم الإندونيسيين يتحدثون لغتين، ويتحدث معظمهم لهجة إقليمية بلغتهم الأم، مثل الجاوية أو السون دانية أو الماد ورية وهناك أكثر من 700 لغة أصلية يتم التحدث بها في جميع أنحاء الأرخبيل، مما يجعل البلاد واحدة من أكبر التجمعات السكانية متعددة اللغات في العالم.
اللغة الإنجليزية وتعلم اللغة الإندونيسية:
يتم التحدث باللغة الإنجليزية على نطاق واسع في إندونيسيا ولكن بشكل أقل بكثير خارج المدن الرئيسية والمواقع السياحية وبصفتك مغتربًا أو مسافرًا أو صاحب عمل، فقد ترغب في التفكير في دروس في لغة الباهاسا الإندونيسية، والتي تتوفر بسهولة في جاكرتا والجزر، ومع ذلك، يجب أن تدرك أن التعامل مع الأجانب يتم غالبًا باللغة الإنجليزية.
الدين في إندونيسيا:
يلعب الدين دورًا مهمًا في الحياة اليومية للعديد من الإندونيسيين، حيث يشكل المسلمون أكثر من 80٪ من السكان، تليها الأقليات الأصغر من البروتستانت والروم الكاثوليك والهندوس والبوذيين، وتعترف الحكومة الإندونيسية بهذه الديانات الست فقط، على الرغم من أنه وفقًا لتقارير البيانات، هناك 254 ديانة غير رسمية تمارس في البلاد.
الوحدة الإندونيسية والولاء والشرف:
نظرًا للتنوع المذهل في البلاد، عملت الحكومة جاهدة لتأسيس شعور قوي بالتماسك في جميع أنحاء الأرخبيل، ومن هنا جاء شعار "الوحدة في التنوع" إلى جانب هذه الوحدة القوية والامتثال لقواعد المجتمع، فإن احترام الفرد واحترامه يشكلان أساس الثقافة الإندونيسية والإندونيسيين يقدرون الولاء للأصدقاء والعائلة فوق كل شيء وينظر شعبها إلى الأمة ككل على أنها أسرة ممتدة، ويشار إلى الرئيس ومعلمي المدارس وقادة الأعمال باسم "الآباء" من قبل المجتمع.
فقدان ماء الوجه في إندونيسيا:
في إندونيسيا، من المهم فهم المفهوم الثقافي لـ "فقدان الوجه"، والذي يتعلق بتجنب سبب العار، وإحداث الإحراج الاجتماعي للآخرين ولنفسك فلا تسخر أبدًا أو تهين أي شخص ويجب معالجة أوجه القصور بشكل خاص، وبالمثل، لا ينبغي أبدًا مناقشة اللوم علنًا، ومظهر آخر من مظاهر الرغبة في تجنب "فقدان الوجه" هو أن الإندونيسيين يمكنهم التواصل بشكل غير مباشر للغاية، مما يعني أنهم لا يقصدون دائمًا ما يقولونه.
ما يجب فعله وما لا يجب فعله في الثقافة:
إندونيسيا بلد منفتح وودود ومسالم، ومع ذلك، فإن الوعي الثقافي الجيد سيخفف من الصدمة الثقافية ويضمن لك تجنب أي أخطاء غير ضرورية في الحياة اليومية والعمل، ويتم تعليم الإندونيسيين منذ صغرهم التزام الهدوء في الأماكن العامة، وتجنب الخلافات، والتحدث بهدوء مع مراعاة عدم إغضاب الأشياء الصغيرة ويجب عليك أن تفعل الشيء نفسه وتبنى سلوكًا متواضعًا، وتتحلى بالصبر وتذكر أن تبتسم.
التحية الطيبة في إندونيسيا:
رحب بالإندونيسي بكلمة "سلامات" وينبغي أن يقال هذا ببطء وبصدق وتتضمن التحيات الأولية مصافحة بطيئة (دائمًا باليد اليمنى) مصحوبة بإيماءة خفيفة في الرأس أو القوس، وصافح يد المرأة الإندونيسية فقط إذا بدأت التحية، والعلاقات الهرمية مهمة جدًا للإندونيسيين، مثلها مثل احترام العمر والمكانة والسلطة ففي مقدمات المجموعة، قم دائمًا بتحية الشخص الأكبر أو الأكبر أولاً، ولا تقم بصفع شخص اندونيسي أو تلمس رأسه مرة أخرى لأن هذا أمر غير محترم للغاية.
زيارة منزل شخص إندونيسي:
الإندونيسيون معروفون بكرمهم، ويشرفني أن تتم دعوتهم إلى منزلهم وحاول قبول كل كرم الضيافة المقدم، حيث يمكن أن يؤخذ الرفض شخصيًا وعند الوصول إلى منزل مضيفك، قم دائمًا بإزالة حذائك عند الباب، كما أنه من المحترم إحضار هدية صغيرة ولا يُظهر الإندونيسيون باطن أقدامهم أبدًا، ولا يسمحون لأقدامهم بأن تشير إلى شخص آخر فإنها أيضًا علامة على الاحترام عند الجلوس لإبقاء قدميك على الأرض واتخاذ وضعية مستقيمة.
كما هو الحال مع العديد من الثقافات الآسيوية، تعتبر اليد اليسرى غير نظيفة فلا تلمس الطعام أو تتجاوز أو تستقبل أي شيء أو تلمس أي شخص أو تشير بيدك اليسرى، والمضيف والمضيفة هم دائمًا آخر من يجلس ويأكل وعادة ما يتم تقديم الخدمة للرجال أولاً، وضيف الشرف أو الشخص الكبير يبدأ الوجبة فهذا شرف فإذا تم استدعائك لبدء الوجبة، يجب أن ترفض مرتين ثم تبدأ، ويجب ألا ترفض الطعام أو الشراب، لكن لا تكمله تمامًا.
ثقافة الشركات في إندونيسيا:
يعد فهم الفروق الدقيقة للثقافة والعادات الإندونيسية أمرًا ضروريًا لعلاقات تجارية صحية ونجاح شركتك في النهاية ومحاولة تبني الثقافة والتكيف معها من حيث الأسلوب والكلام؛ فتحدث بهدوء، وتجنب الصراع أو الضغط وتذكر أنه يمكن دائمًا تبديد الخلافات بابتسامة.
وفقًا للمعايير الغربية، يمكن أن تكون المعاملات التجارية بطيئة ومحبطة للغاية، ويجب السماح للعلاقات في إندونيسيا بالنمو بمرور الوقت، وغالبًا ما تكون الزيارات العديدة ضرورية لإتمام المعاملات التجارية والزيارات الشخصية، على عكس رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، موضع تقدير دائمًا والإندونيسيين ليسوا متسرعين في صنع القرار، حيث يُنظر إلى هذا على أنه لا يعطي الموضوع التفكير الكافي.
اللقاء الأول في إندونيسيا:
في إندونيسيا يجب أن يتم التعامل مع الأمور ببطء، حيث تشير الفلسفة إلى أن لكل شيء وقته ومكانه والوقت لا يجلب المال والعلاقات الجيدة والوئام يفعلان ذلك، ويعتبر اللباس أيضًا أمرًا بالغ الأهمية، ويجب على الرجال ارتداء بدلة وسترة بينما يجب على النساء مراعاة واحترام قواعد الحياء الإسلامية.
ومن المتوقع أن يلتزم الغربيون بالمواعيد المحددة لاجتماعات العمل، رغم أنه من الشائع أن يصل الإندونيسيون في وقت متأخر، وعند الوصول إلى مكان الاجتماع، قدم بطاقة عملك إلى موظف الاستقبال وإلا فقد تواجه تأخيرات.
من الطبيعي أن يدخل الإندونيسيون قاعة المؤتمرات حسب الرتبة، وعلى الرغم من أنه لا يُتوقع منك أن تفعل الشيء نفسه، فإن التصرف على هذا النحو سيعطي انطباعًا جيدًا، ويمكنك تبادل بطاقات العمل عند تقديمها وقدم واستلم البطاقة ببطء وباهتمام.
تناول الطعام والترفيه في إندونيسيا:
تبدأ الأحداث الاجتماعية عادةً في وقت متأخر في إندونيسيا وتتوقع وصول الإندونيسيين بعد ثلاثين دقيقة من الوقت المحدد، وفي بعض المطاعم، تستخدم الأصابع في الأكل ومرة أخرى تذكر دائمًا أن تأكل بيدك اليمنى، مع إبقاء يديك فوق الطاولة وبصفتك غربيًا يجب أن تتجنب الحديث عن العمل على مائدة العشاء ما لم يثر مضيفك الموضوع كما أنه البروتوكول العادي للشخص الذي يمد الدعوة لدفع فاتورة المطعم.
