سوف نتحدث عن العادات و التقاليد فى الصين وهذا المقال مفيد لمن يقوم بعمل الأبحاث عن الثقافة والعادات وآداب السلوك والقيم الصينية ، او لمن يريد القيام برحلة إلى الصين.
حقائق وإحصائيات عن الصين :
الصين
الموقع:
تقع الصين شرق آسيا على الحدود مع أفغانستان على بعد 76 كم، بوتان 470 كم، بورما 2185 كم، الهند 3380 كم، كازاخستان 1533 كم، كوريا الشمالية 1416 كم، قيرغيزستان 858 كم، لاوس 423 كم، منغوليا 4677 كم، نيبال 1236 كم، باكستان 523 كم، روسيا (شمال شرق) 3605 كم، روسيا (شمال غرب)على بعد 40 كم، وطاجيكستان 414 كم، و اخيرا فيتنام على بعد 1281 كم.
العاصمة:
* بكين هى عاصمة الصين.
المناخ:
* متنوع للغاية، فهو مناخ استوائي في الجنوب اما فى الشمال فان المناخ شبه قطبي.
عدد السكان:
* اخر احصاء فى يوليو 2014 كان عدد سكان الصين 1355692576 نسمة.
الديانات فى الصين:
* الداويست (الطاوية)، البوذية، الإسلامية 1٪ - 2٪، مسيحي 3٪ - 4٪.
الحكومة فى الصين:
* دولة شيوعية.
اللغة فى الصين:
اللغة الصينية متشعبة ولها لهجات كثيرة مرتبطة ببعضها ولكن احيانا تكون غير مفهومة للطرفين، وتعرف هذه اللغات باسم اللغات الإقليمية، او اللهجات الصينية ، 1.2 مليار شخص صيني معظمهم يتكلمون بلهجة واحدة او اكثر ، من الافضل تعلم بعض المصطلحات من اللهجة الماندراين او الكانتونية قبل الذهاب الى الصين .
المجتمع و الثقافة الصينية :
الصين
الكونفوشيوسية فى الصين :
الكونفوشيوسية هي نظام السلوكيات والأخلاق التي تؤكد على التزامات الناس تجاه بعضهم البعض على أساس العلاقة بينهما، وتستند المبادئ الأساسية على خمس علاقات مختلفة:
* الحاكم والمحكوم
* الزوج و الزوجة
* الآباء والأمهات والأطفال
* الاخوة والاخوات
* الصديق والصديقه
* الكونفوشيوسية تؤكد على احترام الواجب، والإخلاص، والولاء والشرف وطاعة الوالدين، واحترام كبار السن ، فان استقرار علاقات الافراد ببعضهم يؤدي الى استقرار المجتمع نفسه.
الجماعية مقابل الفردية فى الصين :
* بشكل عام، فإن الصين هي مجتمع جماعي و يفضل الانتماء الى الجماعة سواء لأسرهم او مدرستهم او مجموعة العمل، أو لبلدهم.
* فهم مهتمون بالحفاظ على شعور الوئام و يتصرفون بلياقة في جميع الأوقات ولا يفعلون اي شئ يسبب الاحراج لاى شخص.
* هم على استعداد للتضحية بمشاعرهم الخاصة لصالح المجموعة.
* وكثيرا ما يلاحظ ذلك من خلال الصمت في الاجتماعات ، و اذا كان شخص ما لا يتفق مع ما يقوله شخص آخر، بدلا من أن يختلفوا علنا، سيبقى الشخص المختلف صامت حتى لا يشتت انتباه الجميع ومن الممكن ان يتحدث بعد انتهاء الاجتماع او العرض.
الاتصالات غير اللفظية فى الصين :
* الصينيون يعتمدون فى حديثهم على تعبيرات الوجه ونبرة الصوت و لغة الجسد .
* مقاطعة احد الاشخاص وهو يتحدث يعتبر علامة على الخلاف لذلك فان معظم الصينيين تكون تعبيرات وجههم صامته عندما يتحدث اى شخص اخر.
* و يعتبر عدم احترام التحديق في عين الشخص الآخر، لذلك فان الصيينين يتجنبون الاتصالات عن طريق العين .
الآداب والتقاليد فى الصين :
الصين
آداب الاجتماع في الصين:
* التحيات هي شئ رسمي وتقدم للشخص الذى يستقبلك أولا.
* المصافحة هي الشكل الأكثر شيوعا لتحية الأجانب فى الصين.
* والعديد من الصينيين ينظرون نحو الأرض عند تحية شخص ما.
* يمكنك مناداة اى شخص بلقبه الشرفي او باسمه الاول اذا كنت تعرفه.
* الصينيون لديهم حس فكاهي رائع ، ويمكن أن يضحكون على انفسهم خاصة إذا كان لديهم علاقة مريحة مع الشخص الآخر.
آداب اعطاء الهدايا فى الصين :
* بشكل عام، يتم إعطاء الهدايا في السنة الصينية الجديدة، و فى حفلات الزفاف، و فى الولادة، و فى أعياد الميلاد.
* الصينيون يحبون الطعام، وقد يقدمون لك سلة من الطعام كهدية .
* لا تعطي مقص، سكاكين أو غيرها من أدوات القطع كهدايا لأنها تشير إلى فك او قطع العلاقة.
* لا تعطي الساعات، والمناديل أو صنادل القش كهدايا لانها ترتبط بالجنازات والموت.
* لا تعطي الزهور ايضا لانها تعطي فى الجنازات.
* لا تلف الهدايا في ورقة بيضاء، زرقاء أو سوداء.
* أربعة هو رقم سيئ الحظ فى الصين لذلك لا تعطي هدايا أربعة من أي شيء، بالعكس رقم ثمانية هو رقم الحظ فى الصين، لذلك فان إعطاء ثمانية من اى شيء يعتقدون انه يجلب الحظ للمتلقي.
* دائما يكون تقديم الهدايا باستخدام اليدين.
* لا يتم فتح الهدايا عندما تعطي.
* ويجوز رفض الهدايا ثلاث مرات قبل أن يتم قبولها.
آداب الطعام فى الصين :
* الصينيون يفضلون الترفيه في الأماكن العامة وليس في منازلهم، وخصوصا عندما يكون معهم اجانب.
* إذا كنت مدعو إلى منزلهم، فاعرف ان ذلك شرف عظيم لك ، إذا كان يجب رفض هذه الزيارة فيجب ان يكون هناك سبب قوي لرفضها حتى لا يعتبر ذلك قلة ذوق واحترام منك .
* يجب الوصول في الموعد.
* إزالة حذائك قبل الدخول إلى المنزل.
* إحضار هدية صغيرة للمضيف.
* عليك تناول الطعام بشكل جيد لإثبات أنك مستمتع بالطعام.
الصين
آداب المائدة فى الصين:
* عليك تعلم كيفية استخدام عيدان تناول الطعام.
* انتظر حتى يقال لك اجلس ، وغالبا يجلس الضيف على مقعد مواجه للباب.
* يبدأ المضيف فى تناول الطعام أولا.
* عليك أن تحاول الاكل من كل اصناف الطعام التى قدمت لك .
* لا تضع العظام في الوعاء الخاص بك، لكن ضعها على الطاولة أو في وعاء خاص لهذا الغرض.
* اجعل وعاء الأرز قريبا من فمك أثناء تناول الطعام.
* لا تتضرر اذا كان الشخص الصيني يأكل بصوت عالي فان ذلك يدل على أنهم يتمتعون بطعامهم.
* لا توجد قواعد صارمة بشأن الانتهاء من كل الاكل الموجود في الوعاء الخاص بك.
ملحوظة :
البقشيش أصبح منتشرا جدا ، وخاصة مع العمال الشباب على الرغم من أن كبار السن من العمال يعتبرونها إهانة، فمن الجيد ترك عدد قليل من القطع النقدية على الطاولة فى المطعم .
آداب الأعمال والبروتوكول في الصين:
العلاقات والاتصالات:
* الصينيون لا يفضلون التعامل مع الشركات التي لا يعرفونها، لذلك يعملوا من خلال وسيط موثوق به ، وهذا يمكن أن يكون فردا أو مؤسسة، ويمكن أن تقدم عرض رسمي يشهد على مصداقية الشركة.
* قبل وصولك إلى الصين عليك ان ترسل المواد (مكتوبة باللغة الصينية)التي تصف شركتك، تاريخها، و المنتجات والخدمات الخاصة بك ،الصينيون غالبا ما يستخدمون وسطاء لطرح الأسئلة فهم يفضلون عدم المباشرة فى العمل.
* بعد بناء علاقات تجارية رسميا قد يرغب الصينيين فى التعرف عليك.
* كن صبورا جدا ، فقد يستغرق ذلك قدرا كبيرا من الوقت .
* الصينيون يريدون رؤية الأجانب كممثلين جيدين لشركاتهم .
* التحيز ضد المرأة غير موجود في مجال الأعمال التجارية.
* التواصل يجب ان يكون رسمي، خصوصا في التعامل مع شخص أعلى رتبة، التعامل معهم بشكل غير رسمي جدا، وخصوصا أمام أقرانهم، قد يدمر اى صفقة محتملة.
* الصينيون يفضلون الاجتماعات وجها لوجه بدلا من التواصل الكتابي أو الهاتفي.
* وجبات الطعام والمناسبات الاجتماعية ليس محل نقاش بين رجال الأعمال، هناك حدود بين قطاع الأعمال و العلاقات الاجتماعية في الصين، لذلك حاول أن تكون حريصا على عدم دمج الاثنان.
آداب اجتماع الاعمال فى الصين :
* ومن الضروري تحديد وقت للزيارة، وإذا كان ذلك ممكنا، ينبغي أن يكون بين شهر إلى شهرين مقدما، ويفضل أن يكون الموعد مكتوب.
* إذا لم يكن لديك اتصال داخل الشركة، يمكنك استخدام وسيط لترتيب عرض رسمي تتوفر به معلومات عن الشركة وما تريد تحقيقه في الاجتماع.
* يجب أن تصل في الاجتماعات في الوقت المحدد أو في وقت مبكر قليلا، الصينيون يلتزمون بالمواعيد، و وصولك في وقت متأخر يعتبر اهانة ويمكن أن يؤثر سلبا على علاقتك بهم.
* اعطي اهتماما كبيرا لجدول الأعمال حيث أن كل مشارك صيني سوف يكون لديه جدول أعمال وسوف يقدمه .
* عليك إرسال جدول الأعمال قبل الاجتماع حتى يستطيع الزملاء الصينيين احضار أي من الخبراء التقنيين قبل الاجتماع، ثم مناقشة جدول الأعمال الخاص بك مع وجود ترجمة.
* يتم مرافقة الضيوف عموما إلى مقاعدهم، والتي هي حسب الترتيب التنازلي لرتبهم.
* لا بد من إحضار المترجم الخاص بك، وخاصة إذا كنت تخطط لمناقشة المفاهيم القانونية أو التقنية التى يمكنك اطلاع المترجم عليها قبل الاجتماع.
* وينبغي أن تكون الاوراق مكتوبة باللغتين الانكليزية والصينية، وذلك باستخدام أحرف مبسطة.
* ينبغي أن تكون العروض مفصلة وواقعية مع التركيز على الفوائد طويلة الأمد.
المفاوضات التجارية فى الصين :
* يجب ان يبدأ الشخص الاهم في مجموعتك فى التحدث اولا.
* غالبا تحدث المفاوضات التجارية بوتيرة بطيئة.
* يجب ان تكون على استعداد لتنفيذ جدول الأعمال لتصبح نقطة انطلاق لإجراء مناقشات أخرى.
* الصينيون فى الغالب لا يقولون "لا" مباشرة وقد يقولون انهم يحتاجون وقت للتفكير.
* القرارات قد تستغرق وقتا طويلا، لأنها تتطلب مراجعة دقيقة .
* تحت أي ظرف من الظروف حاول الا تفقد أعصابك .
* العمل فى الصين هرمي، و من غير المرجح أن يتم اخذ قرارات خلال الاجتماعات.
* المفاوضين الصينيون اذكياء لاقصي درجة .
* السعر فى البداية يجب أن يترك مجالا للتفاوض.
ماذا ترتدي؟
* ملابس العمل فى الصين يجب ان تكون محافظة وبسيطة .
* يجب على الرجال ارتداء الألوان الداكنة.
* يجب ارتداء النساء الملابس المحافظة أو الفساتين المحافظة ايضا.
* يجب ارتداء النساء أحذية مسطحة أو الأحذية ذات الكعب المنخفض جدا.
* وينبغي تجنب الألوان الزاهية.
بطاقات العمل فى الصين :
* ويتم تبادل بطاقات العمل بعد الدخول الاول.
* يجب ان يكون جانب واحد من بطاقة عملك مترجم الى اللغة الصينية باستخدام الحروف الصينية البسيطة.
* وينبغي أن تتضمن بطاقة عملك العنوان الخاص بك، و إذا كانت شركتك هي الأقدم أو الأكبر في بلدك، ينبغي أن تكون هذه الميزة على البطاقة الخاصة بك أيضا.
