على مر التاريخ، لعبت النمسا دائمًا دورًا خاصًا في وسط أوروبا، وكانت مكانًا للاجتماعات، ومكانًا للتبادل الثقافي. النمسا بلد ذو إمكانيات متنوعة، من المدن التاريخية مثل فيينا إلى المناظر الخلابة لجبال الألب، تشتهر الثقافة النمساوية بطريقتها المميزة في الاستمتاع بالحياة (Gemutlichkeit)، والفن، والقهوة القوية، وأنماط الحياة الصحية، والرياضة، تشمل وسائل التسلية الوطنية الشهيرة حضور الحفلات الموسيقية وعزف الموسيقى والمشي.
تاريخ النمسا والعلاقات العرقية
حدد موقع النمسا الجغرافي على مفترق الطرق مع أوروبا تركيبتها التاريخية المتعددة الأعراق، في أواخر القرن التاسع، تقدم السلافيون والمجريون غربًا على طول وادي نهر الدانوب و اجتاحوا المنطقة، لقد هزمهم الملك الألماني أوتو الأول في معركة ليخ عام 955، أسس أوتو مسيرة قوية على طول الحدود الشرقية لألمانيا لإبقاء القبائل في الشرق بعيدًا. استقر العديد من المستعمرين الألمان في المنطقة.
ظهرت النمسا ككيان سياسي متميز في عام 976 عندما أعطى أوتو الثاني المنطقة إلى النبيل البافاري ليوبولد باتنبرغ، إلى حد كبير لإبقاء المجريين في مأزق. ازدهرت النمسا ثقافيًا واقتصاديًا في ظل حكم أسرة باتنبرغ التي استمرت ثلاثمائة عام، والتي قامت ببناء حصون عظيمة وأديرة جميلة، أصبح نهر الدانوب طريقًا تجاريًا مهمًا، وأصبحت فيينا العاصمة. سيطرت الكاثوليكية الرومانية والعرق الألماني على المنطقة.
وبحلول القرن السابع عشر، أصبحت النمسا الدولة الألمانية الأولى والقوة الأوروبية الكبرى، كان الموضوع السائد في التاريخ النمساوي خلال هذه الفترة هو الحرب، خاصة في ظل تهديدات الإمبراطورية العثمانية خلال القرنين السادس عشر والسابع عشر، وشن العثمانيون حصارين كبيرين على فيينا (1529 و1683)، لكن كلاهما فشلا وتم صد الأتراك إلى جنوب شرق أوروبا.
مع وفاة تشارلز السادس في عام 1740، أصبحت ابنته ماريا تيريزا (حكم من 1740 إلى 1780) حاكمة، رغم أنها اضطرت إلى محاربة المنافسين على العرش. حكمت ماريا تيريزا خلال عصر ذهبي في تاريخ النمسا، حيث حكمت لمدة أربعين عامًا. على الرغم من أنها خسرت سيليزيا أمام البروسيين، إلا أنها - وبعد ذلك ابنها جوزيف الثاني (حكم من 1765 إلى 1790)، الذي حكم معها معًا بداية من عام 1765 - أشرفت على تحول النمسا إلى دولة حديثة. أسست سيطرة مركزية على الدولة، وأنشأت خدمة مدنية، وأدخلت التعليم العام، ووسعت الصناعة، وأصلحت الجيش والنظام القانوني. ازدهرت الحياة الثقافية في النمسا أيضًا خلال هذه الفترة.
المجتمع والثقافة النمساوية
كما هو الحال مع البلدان غير الساحلية الأخرى، تأثرت ثقافة النمسا بشكل كبير بثقافات البلدان المحيطة بها، لقد تشكلت ثقافة النمسا أيضًا بشكل كبير من خلال موقعها الرائد داخل الإمبراطورية النمساوية المجرية التاريخية التي ضمت، في وقت ما، البوسنة وجمهورية التشيك وكرواتيا والهرسك وإيطاليا وبولندا ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا.
احتفظت الإمبراطورية بقوة كبيرة في أوروبا بين عام 1867 حتى وقت حلها في الحرب العالمية الأولى، ومن الأخطاء الشائعة افتراض أن الثقافة النمساوية تعكس ثقافة ألمانيا ومع ذلك، فإن الأحداث التاريخية النمساوية المحددة (مثل ضمها من قبل الرايخ الثالث خلال الحرب العالمية الثانية) ساهمت في ظهور ثقافة مركزية نمساوية للغاية.
عند النظر إلى ثقافة المجتمع النمساوي، من المهم أن ندرك أن النمسا مقسمة، قد عززت الاختلافات الجغرافية والسياسية والإقليمية الأخرى بين هذه المناطق درجة من التنوع الثقافي داخل البلاد ويتجلى هذا التنوع الثقافي في الاختلافات في اللهجة والطعام والعادات والهندسة المعمارية.
ديناميكية الأسرة بالنمسا
في ثقافة النمسا، يمكن وصف الشخص النموذجي بأنه منفتح القلب، ولكنه حذر في التعامل مع الأشياء غير المألوفة، لا يمانع النمساويون في العمل الجاد لتلبية احتياجاتهم الأساسية ولكي يتمكنوا من تصميم محيطهم وفقًا لرغباتهم، يريد النمساويون أن يفخروا بالمنزل الذي أنشأوه لأنفسهم ويحبون إظهاره للآخرين، يقدر النمساويون أيضًا المناظر الطبيعية الجميلة في بلادهم ويعملون بجد للحفاظ عليها.
تعيش معظم العائلات المضيفة في مناطق الضواحي، وقت تناول الطعام هو شأن عائلي ووقت لأفراد الأسرة لمشاركة يومهم، وبما أن كلا الوالدين يعملان في كثير من الأحيان، فإن الوجبات المشتركة مهمة للغاية، من المتوقع أن يعرف الأطفال الأكبر سنًا كيفية إعداد وجبة الغداء الخاصة بهم.
لغة النمسا الرسمية
اللغة الرسمية في النمسا هي اللغة الألمانية العليا، على الرغم من أن كل منطقة لها لهجتها الخاصة، اللغات الأخرى المستخدمة هي التركية الصربية السلوفينية والكرواتية والمجرية.
النظام النمساوي الغذائي
في ثقافة النمسا، يحب الناس الطعام والشراب الغني، في أيام الإمبراطورية النمساوية المجرية الجبارة، كان الشعب النمساوي يلتقط الأطباق من أماكن مثل إيطاليا وأوروبا الشرقية، تشمل الأطعمة الشعبية وينر شنيتزل (لحم العجل المخبوز أو لحم الخنزير) والنقانق والجلاش (يخنة مصنوعة من اللحوم والخضروات)، بالنسبة للحلوى، لن ترغب في تفويت الكعك والمعجنات النمساوية، مثل فطيرة التفاح الشهية أو تورتة ساشيرت الكلاسيكية (كعكة الشوكولاتة مع المربى والثلج) تتمتع البلاد أيضًا بثقافة kaffeehaus (المقهى) التاريخية، حيث يمكن قضاء فترة ما بعد الظهر لساعات طويلة في المقهى واحتساء مشروب ساخن.
الآداب والأخلاق النمساوية
- تحيات رسمية.
- المصافحة السريعة والحاسمة هي التحية التقليدية.
- حافظ على التواصل البصري أثناء التحية.
- يجوز لبعض الرجال النمساويين، وخاصة كبار السن، تقبيل يد الأنثى.
- لا يجوز للرجل من بلد آخر أن يقبل يد المرأة النمساوية.
- يجوز للنساء أيضًا تقبيل الرجال، لكن الرجال لا يقبلون رجالًا آخرين أبدًا.
- الألقاب مهمة جدًا وتدل على الاحترام. استخدم لقب الشخص ولقبه حتى تتم دعوته لاستخدام اسمه الأول.
- عند دخول الغرفة، صافح الجميع على حدة، بما في ذلك الأطفال.
آداب تقديم الهدايا
- بشكل عام، يتبادل النمساويون الهدايا مع العائلة والأصدقاء المقربين في عيد الميلاد (عشية عيد الميلاد عمومًا) وأعياد الميلاد.
- يتلقى الأطفال الهدايا يوم 6 ديسمبر، عيد القديس نيكولاس
- إذا تمت دعوتك لتناول العشاء في منزل نمساوي، فأحضر هدية صغيرة من المواد الاستهلاكية مثل الشوكولاتة.
- في حالة تقديم الزهور، أعط دائمًا رقمًا فرديًا، باستثناء 12، فالأرقام الزوجية تعني سوء الحظ.
- لا تعطِ القرنفل الأحمر أو الزنابق والأقحوان.
- يجب أن تكون الهدايا ملفوفة بشكل جيد.
- عادة ما يتم فتح الهدايا عند استلامها.
آداب الطعام
- إذا تمت دعوتك إلى منزل نمساوي:
- الوصول في الموعد، الالتزام بالمواعيد هو علامة الاحترام.
- اللباس متحفظ وأنيق.
- قد يُطلب منك في بعض المنازل خلع حذائك، على الرغم من أن هذه العادة لم تعد منتشرة كما كانت من قبل.
- ابق واقفا حتى تتم دعوتك للجلوس. قد يتم عرضك على مقعد معين.
- آداب المائدة هي آداب عامة، حيث يتم الإمساك بالشوكة باليد اليسرى والسكين باليد اليمنى أثناء تناول الطعام.
- ضع منديلك على حجرك بمجرد الجلوس.
- لا تبدأ بتناول الطعام حتى تقول المضيفة "mahlzeit" أو "Guten Appetit".
- اقطع أكبر قدر ممكن من طعامك بالشوكة، لأن هذا يكمل الطباخ بقوله أن الطعام طري جدًا.
- قم بإنهاء كل شيء على طبقك.
- قم بالإشارة إلى أنك قد انتهيت من تناول الطعام عن طريق وضع السكين والشوكة بشكل متوازي على طبقك بحيث تكون المقابض متجهة إلى اليمين.
- يقدم الضيف الكريم نخب الشكر للمضيف في نهاية الوجبة.
العلاقات والاتصالات
- الانطباعات الأولى مهمة وسيتم الحكم عليك بناءً على ملابسك وسلوكك.
- على الرغم من أن النمساويين يفضلون تقديم طرف ثالث، إلا أنهم لا يحتاجون إلى علاقة شخصية من أجل القيام بالأعمال التجارية.
- سيكونون مهتمين بأي شهادات جامعية متقدمة قد تكون لديك بالإضافة إلى مقدار الوقت الذي قضته شركتك في مجال الأعمال.
- يُظهر النمساويون احترامًا لمن هم في السلطة، لذا من الضروري أن يفهموا مستواك مقارنةً بمستواهم.
- من الضروري أن تمارس الأخلاق الحميدة في جميع تعاملاتك التجارية.
- هناك القليل من المزاح أو الأحاديث الصغيرة في المكتب بأنهم جادون ويركزون على تحقيق أهداف/أهداف العمل.
- التواصل رسمي ويتبع قواعد بروتوكولية صارمة.
- استخدم دائمًا الكلمة الرسمية "sie" إلا إذا تمت دعوتك لاستخدام الكلمة غير الرسمية "du"مخاطبة الناس بلقبهم الأكاديمي ولقبهم.
- قد يتم الإشارة إليك ببساطة بلقب، هذه ليست ثقافة تستخدم الأسماء الأولى إلا مع العائلة والأصدقاء المقربين.
- يرتاب النمساويون في المبالغة، أو الوعود التي تبدو أروع من أن تكون حقيقية، أو إظهار المشاعر.
- في العديد من المواقف، سيكون النمساويون مباشرين إلى حد الصراحة هذه ليست محاولة للوقاحة، بل هي ببساطة مؤشر على رغبتهم في المضي قدمًا في المناقشة.
- توقع قدرًا كبيرًا من الاتصالات الكتابية، لدعم القرارات والاحتفاظ بسجل للمناقشات والنتائج.
آداب اجتماع العمل
- المواعيد ضرورية ويجب أن تتم قبل 3 إلى 4 أسابيع عند الاجتماع مع الشركات الخاصة.
- لا تحاول جدولة الاجتماعات في شهر أغسطس، أو الأسبوعين المحيطين بعيد الميلاد، أو الأسبوع الذي يسبق عيد الفصح.
- الالتزام بالمواعيد يؤخذ على محمل الجد إذا كنت تتوقع التأخير، فاتصل هاتفيًا على الفور وقدم تفسيرًا.
- من الوقاحة للغاية إلغاء اجتماع في اللحظة الأخيرة، وقد يؤدي ذلك إلى تدمير علاقتك التجارية.
- الاجتماعات رسمية.
- يجب أن تكون العروض التقديمية دقيقة ودقيقة.
- احصل على مواد احتياطية وكن مستعدًا للدفاع عن كل شيء: فـ النمساويون دقيقون في التفاصيل.
- تلتزم الاجتماعات بجداول أعمال صارمة، بما في ذلك أوقات البدء والانتهاء إذا كان لديك أجندة، سيتم اتباعها.
- المتابعة بخطاب يوضح ما تم الاتفاق عليه، وما هي الخطوات التالية، ومن هو الطرف المسؤول. التفاوض التجاري
- لا تجلس حتى تتم دعوتك واخبارك بمكان الجلوس هناك بروتوكول صارم يجب اتباعه.
- تلتزم الاجتماعات بجداول أعمال صارمة، بما في ذلك أوقات البدء والانتهاء.
- قد يتم إجراء قدر صغير من محادثة التعرف عليك قبل بدء محادثة العمل.
- يهتم النمساويون بالعلاقات طويلة الأمد أكثر من اهتمامهم بالبيع السريع.
- الرتبة والمنصب مهمان وبما أن معظم الشركات صغيرة نسبياً، فإنه غالباً ما يكون من السهل جداً مقابلة صانع القرار.
- تتم الأعمال ببطء يتعين عليك التحلي بالصبر وألا تبدو منزعجًا من الالتزام الصارم بالبروتوكول.
- يهتم النمساويون بشدة بالتفاصيل ويريدون فهم كل تلميح قبل التوصل إلى اتفاق.
- تجنب سلوك المواجهة أو تكتيكات الضغط العالي. يمكن أن تعمل ضدك.
ماذا أرتدي في النمسا؟
- لباس العمل محافظ ويتبع معظم الاتفاقيات الأوروبية.
- يجب على الرجال ارتداء بدلات عمل داكنة اللون ومحافظة مع قمصان بيضاء.
- يجب على النساء ارتداء بدلات العمل أو الفساتين المحافظة، مع إكسسوارات أنيقة.
بطاقات العمل في النمسا
- يتم تبادل بطاقات العمل دون طقوس رسمية.
- قم بترجمة جانب واحد من بطاقتك إلى اللغة الألمانية، على الرغم من أنها ليست ضرورة عمل، إلا أنها تُظهر اهتمامًا بالتفاصيل.
- قم بتضمين أي درجات أكاديمية متقدمة أو مرتبة الشرف في بطاقة عملك.
- إذا كانت شركتك تعمل في مجال الأعمال التجارية لفترة طويلة، فقم بتضمين تاريخ التأسيس على بطاقتك لأنه يدل على الاستقرار.
الثقافة النمساوية وآداب السلوك
المنزل هو للراحة والاسترخاء، تتم دعوة الأصدقاء والأقارب المقربين فقط إلى المنزل، يقوم النمساويون بتحية بعضهم البعض من خلال المصافحة والحفاظ على التواصل البصري أثناء التحية، ويمكن للرجال الأكبر سناً تقبيل أيدي النساء احتراماً لهم. لكن لا ينبغي للأجانب أن يفعلوا ذلك، بل ينبغي للنمساويين فقط أن يفعلوا ذلك.
في وقت تناول الطعام، يجب عليك دائمًا إيقاف تشغيل التلفاز، قبل تناول الطعام، يعلن معظم النمساويين عن "Mahlzeit" أو "Guten Appetit"، يتبادل أفراد العائلة والأصدقاء المقربون الهدايا في أعياد الميلاد ورأس السنة.
النمساويون يحترمون الوقت إذا دعتك إحدى العائلة لتناول العشاء، فيجب أن تصل في الوقت المحدد كدليل على الاحترام، يجب عليك تجنب الوصول متأخرًا قدر الإمكان وإلغاء الترتيب في اللحظة الأخيرة، إذا لم يكن لديك خيار آخر، قم بتوجيه تحذير مسبقًا واعتذار للأشخاص الذين يستقبلونك عن تأخيرك.
الانطباع الأول مهم، لذلك عليك أن ترتدي وتتصرف بشكل لائق عندما تتم دعوتك لتناول العشاء في منزل نمساوي، وعندما يتم دعوتك لتناول العشاء مع عائلة نمساوية، تأكد من الانتهاء من كل شيء على طبقك، بمجرد الانتهاء من تناول الطعام، يجب عليك الإشارة إلى ذلك من خلال وضع السكين والشوكة بشكل متوازي على أطباقك، يجب أن تكون المقابض متجهة إلى اليمين.
تعتبر عادات وتقاليد النمسا جزءًا مهمًا من هويتها الثقافية. تتميز النمسا بتراث ثقافي غني ومتنوع يجمع بين الموسيقى الكلاسيكية الشهيرة والألب الجميلة والمأكولات اللذيذة. تجلب الأعياد والمهرجانات النمساوية السنوية الأهالي والزوار معًا للاحتفال والترفيه. كما تمثل القهوة النمساوية والحانات القديمة مركزًا للاجتماع والاسترخاء. إن هذه العادات والتقاليد تضفي على النمسا سحرًا فريدًا وتعكس تراثها الثقافي الغني الذي يجذب الزوار من مختلف أنحاء العالم.
